ودافون یک شرکت بریتانیایی و چند‌ملیتی و از جمله بزرگترین اپراتورهای مخابراتی دنیا به شمار می‌رود. نام Vodafone"" از voice”، “data” و “telephone“ به معنای «صدا»، «داده» و «تلفن» گرفته شده است. این نام منعکس کننده‌ی ارائه خدمات صوتی و داده روی تلفن‌های همراه است.
ودافون قصد دارد برترین اپراتور مخابراتی دنیا باشد و برای رسیدن به این مهم، سعی دارد تحسین و اطمینان مشتریان خود را جلب کند. در این راه، رویکرد وظیفه شناسانه‌ای برای پیشبرد کسب‌و‌کارش اتخاذ کرده است.
ودافون‌در سال 2018 از نظر تعداد مشتریان تلفن همراه رتبه چهارم را به خود اختصاص داده است و به‌طور تقریبی در 25 کشور جهان فعالیت می‌کند. در ادامه به بررسی تحلیل SWOT این شرکت می‌پردازیم:
تحلیل "SWOT" ودافون:
ماتریس تجزیه‌و‌تحلیل SWOT یک ابزار برنامه‌ریزی استراتژیک است که توسط مدیران ودافون برای تجزیه و تحلیل موقعیتی شرکت استفاده می‌شود. در واقع مدیران این شرکت با اندازه‌گیری نقاط قوت و ضعف داخلی و فرصت‌ها و تهدیدهایی که در محیط کسب‌و‌کار فعلی‌شان با آن مواجه می‌شوند، به بررسی وضعیت شرکت می‌پردازند.
تجزیه و تحلیل دقیق عوامل داخلی و خارجی باعث شده، این شرکت بتواند علی رغم رقابت‌های شدید همچنان موقعیت خود را در صنعت مخابرات حفظ کند. به علاوه بتواند روی استراتژی‌های کسب‌و‌کار خود با توجه به شرایطی که در آن قرار گرفته است، مانور دهد.
نقاط قوت شرکت ودافون:
۱.به رسمیت شناخته شدن و آگاهی از برند این شرکت:
در 28 سال گذشته، ودافون توانسته است نام تجاری قوی خود را در بازار به نمایش بگذارد. استراتژی‌های بازاریابی خارج از چارچوب این شرکت در شناخته شدن و به آگاهی رساندن نام تجاری این شرکت کمک شایانی کرده است.این بزرگترین نقطه قوت ودافون است.
۲. ارائه خدمات متنوع:
«تمام تخم مرغ ها را در یک سبد قرار ندهید».این فلسفه‌ای است که ودافون با آن زندگی می کند. ودافون به استثنای خدمات مخابراتی خود، M-Pesa""، یک سرویس ارایه خدمات نقل و انتقال پول تلفن همراه را در سال 2008 در کنیا راه اندازی کرد. پس از موفقیت پروژه M-Pesa"" در کنیا، ودافون ارایه این خدمات را در کشورهای افغانستان، تانزانیا، آفریقای جنوبی و هند نیز توسعه داد.
خدمات "m-health": در نوامبر 2009، ودافون ایجاد یک واحد کسب و کار جدید متمرکز بر بازاری در حال ظهور را اعلام کرد. ایجاد اپلیکیشنی که از ارتباطات تلفن همراه و فناوری‌های شبکه برای انجام مراقبت‌های بهداشتی استفاده می‌کرد. پروژه SMS for Life" " یکی از موفقیت‌های اولیه این شرکت در تانزانیا بود.
3.حضور گسترده:
این گروه حضور جهانی در بیش از 30 کشور و حضور مشارکتی در بیش از 40 کشور دنیا را دارد. اروپا، آفریقا و اروپای مرکزی، آسیا و خاورمیانه مناطق عمده جغرافیایی است که ودافون در آنها فعالیت می‌کند. اگر بخواهیم در مورد درآمدزایی در این کشورها صحبت کنیم، منطقه اروپا در حدود 67 درصد درآمد کل را به خود اختصاص می دهد، آفریقا و اروپای مرکزی 18 درصد و آسیا و خاورمیانه 15 درصد از درآمد را به خود اختصاص می دهد.
4.پایگاه مشتریان وسیع:
«ودافون» از پایگاه مشتریان وسیعی برخوردار است. این شرکت با داشتن 318 میلیون مشترک پس از China Mobile" " "Bharti Airtel", و "Vodafone Idea" در رتبه چهارم قرار گرفته است.
5. سوابق تبلیغاتی قوی
شاید تبلیغات مشهور این شرکت را دیده باشید. بعضی معتقدند آگهی‌های بازرگانی آن با بهره‌گیری از بهترین استراتژی‌های بازاریابی صورت گرفته است. از ویژگی‌های بارز تبلیغات این شرکت نمایش خدماتش به گونه‌ای کوتاه و طنز آمیز است.
نقاط ضعف شرکت ودافون:
۱. حضور محدود در مناطق روستایی:
به رغم حضور فعال ودافون در بیش از 30 کشور، این شرکت در مناطق روستایی از جایگاه خوبی برخوردار نیست. قیمت خدمات و تصویر برند، دو عاملی است که ودافون را در برقراری ارتباط با مشتریان روستایی محدود کرده است و به همین دلیل یکی از نقاط ضعف ودافون محسوب می‌شود.
۲. موفقیت‌های محدود خارج از کسب‌و‌کار اصلی:
بر خلاف رقبای خود، ودافون نتوانسته است نمونه کارها و خدمات خود را به موفقیت برساند. مثلا Airtel علاوه بر کسب‌و‌کار اصلی که کارش ارایه خدمات تلفن همراه است، سرویس DTH و پهنای باند را در کارنامه کسب و کارش دارد که از موفقیت‌های این شرکت محسوب می‌شود و به رشد آن کمک شایانی کرده است. اما چنین رویکردی در ودافون وجود ندارد. این شرکت برای درآمدزایی و رشد بیشتر تنها بر کسب و کار اصلی خود تکیه دارد.
۳. افت ارزش گذاری برند:
ارزش‌گذاری نام تجاری ودافون به میزان قابل توجهی کاهش یافته است و زمانی به عنوان یکی از 10 برند با ارزش در جهان رتبه‌بندی می‌شد. رشد اقتصادی ناچیز، رقابت بالا و اشباع بازار، طی 3 تا 4 سال گذشته، منجر به کاهش قابل توجهی/ افت شدید در ارزش‌گذاری نام تجاری این شرکت شده است.
4. بدهی‌های کلان ودافون:
بدهی خالص Vodafone Idea"" بیش از 25 برابر درآمد این شرکت پیش از محاسبه نرخ بهره، مالیات و استهلاک است. تعرفه‌های پایین تلفن همراه رقبا «ودافون» را مجبور به کاهش قیمت طرح‌های تلفن همراه خود کرده است. این مورد باعث ایجاد خلا بزرگی در درآمدزایی و سودآوری شرکت شده است.
فرصت‌های ودافون:
۱.قابلیت نفوذ در بازار مناطق روستایی
یکی از نقاط ضعف عمده ودافون بزرگترین فرصت آن نیز محسوب می‌شود. به نظر می رسد ودافون تنها در بازارهای شهری فعالیت می‌کند در حالیکه رقبای اصلی آن مانند Airtel و Reliance Jio با موفقیت توانسته‌اند به بازارهای روستایی نفوذ کنند.
۲. بازارهای نوظهور:
تنها بازارهای مناطق روستایی نیستند که ودافون باید آنها را هدف قرار دهد، بلکه گسترش خدمات این شرکت در کشورهای در حال توسعه نیز یکی از بزرگترین فرصت‌ها برای رشد ودافون است. آفریقا سریع‌ترین نرخ رشد را دیده است، تعداد کاربران اینترنت در سراسر این قاره به نسبت سال گذشته بیش از 20 درصد افزایش یافته است.
افزایش درآمد قابل استفاده و نیاز روزافزون به فناوری بهتر باعث می‌شود که کشورهای درحال توسعه به شدت پذیرای ارائه‌دهندگان خدمات مخابراتی باشند.
۳. کاربران در حال رشد موبایل و اینترنت:
بیش از 4 میلیارد نفر در سرتاسر جهان به عنوان کاربران فعال اینترنت شناخته شده اند و تعداد آنها هر سال در حال افزایش است.
تعداد کاربران اینترنت در سال ۲۰۱۸ ، ۴/۰۲۱ میلیارد نفر بوده است که نسبت به سال گذشته ۷ درصد افزایش یافته است.
تعداد کاربران شبکه‌‌های اجتماعی در سال ۲۰۱۸ ، ۳/۱۹۶ میلیارد نفر بوده است که نسبت به سال گذشته ۱۳ درصد افزایش یافته است.
تعداد کاربران تلفن همراه در سال ۲۰۱۸ ، ۵/۱۳۵ میلیارد نفر بوده است که نسبت به سال گذشته ۴ درصد افزایش یافته است.
تعداد کل ارتباطات تلفن همراه در سال 2018 برابر با 8/04 میلیارد است.
«قیمت مناسب تلفن‌های هوشمند» و «برنامه‌های داده‌ای تلفن همراه» دو عامل اصلی هستند که به این رشد کمک کردند. یکی از فرصت‌های بزرگ پیش روی ودافون برای رشد، این است که به سرعت خود را به رهبر بازار تبدیل کند.
۴. پوشش شبکه بهتر:
یکی از مسائل عمده‌ای که کاربران تلفن همراه با آن روبرو هستند، اختلال و قطعی در تماس تلفنی یا پوشش نامناسب و پراکنده شبکه است. این مسئله‌ای است که هیچ یک از ارائه‌دهندگان خدمات مخابراتی قادر به حل آن نبوده‌اند. بنابراین فرصت خوبی برای شرکت ودافون است تا با ایجاد شبکه‌ای بهتر و بی‌نظیر برای ارایه خدمات مخابراتی گوی رقابت را از رقبایش برباید.
تهدیدهای ودافون:
۱.رقابت شدید:
رقابت با شرکت‌هایی نظیر Airtel، Reliance Jio، AT & T، China Mobile، و … تهدید اصلی شرکت ودافون محسوب می‌شود. نرخ تعرفه‌های پایین رقیبی مانند Reliance Jio موجب شده است ودافون از لحاظ درآمد و همچنین مشترکان تلفن همراه بسیار تحت تاثیر قرار گیرد.
در این مطلب به تجزیه و تحلیل SWOT شرکت ودافون پرداختیم، اگر عوامل دیگری وجود دارد که فکر می‌کنید می‌تواند استراتژی‌های این شرکت را تحت تاثیر قرار دهد در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.
به‌علاوه می‌توانید به کمک ابزار SWOT بیزنگار ، ماتریس SWOT کسب‌و‌کار خودتان را آسان و آنلاین طراحی کنید
مترجم: نازنین توکلی (کارشناس ارشد مدیریت صنعتی)
برگرفته از سایت heartofcodes.com
مثال هایی از تحلیل SWOT:
تحلیل swot شرکت خرده‌فروشی سیرز
دیدگاه شما